Đổi trả và bảo hành

Chính Sách Đổi Trả Và Bảo Hành Trên RoyalSP

RoyalSP cam kết mang đến sản phẩm và dịch vụ tốt nhất cho quý khách. Trong trường hợp sản phẩm không đáp ứng mong đợi hoặc gặp lỗi kỹ thuật, quý khách có thể tham khảo chính sách đổi trả và bảo hành dưới đây.

1. Chính Sách Đổi Trả

1.1. Điều Kiện Đổi Trả

Quý khách có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm không đúng như mô tả trên website hoặc không đúng với đơn đặt hàng.
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (phải có hình ảnh hoặc video xác minh khi nhận hàng).

Lưu ý:

  • Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên tem mác, bao bì gốc, hóa đơn mua hàng và không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
  • Yêu cầu đổi trả phải được thực hiện trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

1.2. Quy Trình Đổi Trả

  1. Liên hệ hỗ trợ: Quý khách vui lòng liên hệ qua Hotline: 0933.333.222 hoặc Email: Globalroyal3168@gmail.com để yêu cầu đổi trả, cung cấp thông tin sản phẩm và lý do đổi trả.
  2. Xác nhận yêu cầu: RoyalSP sẽ kiểm tra thông tin và hướng dẫn quý khách gửi lại sản phẩm.
  3. Đổi sản phẩm mới: Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, RoyalSP sẽ gửi sản phẩm thay thế trong vòng 3-5 ngày làm việc (tùy địa chỉ nhận hàng).

2. Chính Sách Bảo Hành

2.1. Điều Kiện Bảo Hành

  • Sản phẩm được bảo hành nếu còn trong thời hạn bảo hành và thỏa mãn các điều kiện bảo hành của nhà sản xuất.
  • Không áp dụng bảo hành đối với các lỗi phát sinh do người dùng sử dụng sai cách, làm rơi, vỡ, hoặc các tác động ngoại lực khác.

2.2. Thời Hạn Bảo Hành

Thời hạn bảo hành cụ thể sẽ được ghi rõ trên thông tin sản phẩm hoặc trong phiếu bảo hành kèm theo (nếu có).

2.3. Quy Trình Bảo Hành

  1. Liên hệ hỗ trợ: Quý khách liên hệ Hotline: 0933.333.222 hoặc Email: Globalroyal3168@gmail.com, cung cấp thông tin sản phẩm và vấn đề gặp phải.
  2. Gửi sản phẩm bảo hành: Quý khách gửi sản phẩm đến địa chỉ được cung cấp bởi RoyalSP.
  3. Sửa chữa hoặc thay thế: RoyalSP sẽ tiến hành kiểm tra và bảo hành sản phẩm. Thời gian xử lý bảo hành thường từ 7-10 ngày làm việc (tùy theo tình trạng sản phẩm).

3. Lưu Ý Quan Trọng

  • Các chi phí phát sinh trong quá trình đổi trả hoặc bảo hành (phí vận chuyển, kiểm tra, v.v.) sẽ được thông báo cụ thể đến quý khách.
  • RoyalSP từ chối xử lý các trường hợp không đáp ứng điều kiện đổi trả và bảo hành đã nêu.

Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả và bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ:

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm tại RoyalSP! 💖